Solução de problemas

"O Moneta está aberto em outra aba"

Um orçamento só pode estar aberto em um lugar por vez. Feche a outra aba ou janela, ou escolha Usar o Moneta aqui. Se a outra aba não responder (o celular pode tê-la congelado em segundo plano), Abrir aqui mesmo assim assume; o que a outra aba ainda não tinha salvo se perde. O app instalado e uma aba do navegador contam como dois lugares.

"O Moneta ainda está fechando em outra aba"

Uma aba ou janela que você acabou de fechar ou recarregar pode continuar usando seus orçamentos por mais um instante. O Moneta espera por ela e mostra isto quando demora demais. Feche as outras abas ou janelas do Moneta e escolha Tentar de novo. Nada se perde.

"O armazenamento não está disponível"

O Moneta precisa do armazenamento privado do navegador para o site. Janelas anônimas ou privadas, e alguns navegadores antigos, o bloqueiam. Abra o Moneta numa janela normal de um navegador atualizado.

"O armazenamento está cheio"

O dispositivo não tem mais espaço para o seu orçamento. Libere espaço e recarregue. Seu orçamento não é afetado.

Meu orçamento sumiu

Os dados do navegador para o site foram apagados: por você, por um app de limpeza, ou pelo próprio navegador para liberar espaço (o Safari também apaga sites que você não abre há uma semana, a não ser que o Moneta esteja instalado). Restaure o último backup: Ajustes → Backup → Restaurar um backup, ou Restaurar do Google Drive. Para não acontecer de novo, instale o Moneta e ative a Proteção dos dados em Ajustes → Armazenamento. Veja Seus dados e backups.

Esqueci a senha dos backups

Restaure com a chave de recuperação: na tela de desbloqueio, escolha Usar a chave de recuperação. Depois, num dispositivo onde o Moneta está configurado, Trocar a senha para os próximos backups. Sem a senha nem a chave de recuperação, ninguém consegue abrir um backup criptografado.

Trocar de celular ou computador

1. No dispositivo antigo, Fazer backup agora, e leve o arquivo .moneta para o novo (ou deixe o backup automático no Google Drive rodar).
2. No dispositivo novo, abra o Moneta. A configuração inicial oferece Já tem um backup?: restaure o arquivo, ou restaure do Google Drive.
3. Informe a senha ou a chave de recuperação do backup, se ele for criptografado.

Dá para usar o Moneta no celular e no computador?

Dá, mas eles não sincronizam: cada dispositivo guarda a própria cópia do orçamento, e o que muda num nunca chega ao outro. Restaurar um backup no segundo dispositivo substitui a cópia dele pela do backup, então o que foi lançado só ali se perde (fica em Cópias salvas). Use um dispositivo como o lugar onde você registra as coisas, e os outros para consultar, ou troque de dispositivo como descrito acima.

O Pronto para atribuir ficou negativo quando adicionei um cartão

A dívida inicial de um cartão sai do Pronto para atribuir: o dinheiro para pagá-la tem que vir de algum lugar. Se não dá para cobrir agora, dê à dívida uma categoria própria e quite aos poucos: veja Um cartão de crédito que já tem dívida.

Já estou pagando uma compra parcelada

Adicione como agendamento a partir da parcela em que você está, com o valor de cada uma: as que você já pagou não são lançadas. Veja Parcelamentos em andamento.

Uma transação não muda o meu orçamento

Isso é esperado em dois casos: a transação está numa conta de acompanhamento (investimentos, empréstimos), ou é uma transferência entre duas contas do orçamento, como pagar o cartão ou guardar dinheiro na poupança. Veja Transferências.

Um orçamento pode ter várias moedas?

Não: um orçamento tem uma moeda, definida em Detalhes do orçamento. Para dinheiro em outra moeda, mantenha um segundo orçamento em Ajustes → Arquivos de orçamento.

Um backup foi feito por um Moneta mais novo

Um orçamento ou backup salvo por uma versão mais nova precisa dessa versão para abrir. Recarregue o Moneta, ou use Procurar atualização em Ajustes → Sobre, e tente de novo.

Algo parece errado depois de uma atualização

Antes de uma atualização mudar o jeito como um orçamento é guardado, o Moneta salva uma cópia dele. Restaure uma em Ajustes → Backup → Cópias salvas como um novo orçamento e compare.

O guia não abre offline

O Moneta funciona offline, mas este guia não: ele não é baixado junto com o app, para a instalação e as atualizações continuarem leves. Abra de novo quando estiver online. Seu orçamento não é afetado.

Relatar um problema

O Moneta é código aberto. Relate erros no GitHub, com um orçamento de teste: os relatos são públicos, então nunca anexe um backup do seu orçamento de verdade nem capturas de tela dos seus saldos reais.